Scud CRM^®

• Das System kann als Back-End- und Front-End-Anwendung genutzt werden
• Angepasst an alle Geräte
• Das System kann in jede Sprache übersetzt werden
• Buchführung der Benutzer
• Buchhaltung der Kontrahenten und Unternehmen
• Unbegrenzte Anzahl von Benutzergruppen
• Breite und flexible Möglichkeiten bei der Einrichtung von Benutzerzugriffsrechten
• Aufzeichnung aller Benutzeraktionen im System. Systemprotokollierung aller Vorgänge.
• Buchführung über Benutzeraktivitäten im System
• Integration mit SMS-Anbietern
• SMS-Nachrichtenvorlagen
• Die Funktion des Versendens und/oder Verteilens von elektronischen Nachrichten aus dem System
• Abrechnung aller gesendeten Nachrichten aus dem System
• Visualisierung des Status der Benutzer im System
• Möglichkeit zur individuellen Anpassung von Berichten und Diagrammen
• Fähigkeit zur Integration mit einer unbegrenzten Anzahl von Websites
• Fähigkeit zur Integration mit externen Anwendungen, die über eine API verfügen
• Verfügbarkeit einer eigenen API für die Integration in externe Anwendungen
• Möglichkeit, beliebige Erinnerungen/Alarme einzurichten
• Funktion zum Exportieren von Daten in *.xls, *.doc, *.pdf
• Importieren von Daten aus *.xls, *.csv
• Druckfunktion
• Such- und Filterfunktion für Daten
• Internes System zur Aufgabenstellung
• QR-Code-Generator
• Hochladen und Speichern von Dateien/Dokumenten auf einer Pinnwand im System
• Eigener Dateiserver-Pool für sichere Dateispeicherung
• Öffentlicher Dateiuploader mit Zugriffsbeschränkungen
• Unterstützung für mobile Kameras
• System zur gemeinsamen Nutzung von Dateien und Dokumenten
• Bereich für persönliche Notizen
• Kalenderbereich
• Persönliches Adressbuch
• Eingebautes Softphone
• SMS-Versandbereich
• Abschnitt für WebRTC-Videogespräche
• Videokonferenzen auf Ihrer eigenen Serverhardware
• Nativer Jabber-Server und integrierter Client
• Integration mit einem Mapping-System

• Verbindung zum System ausschließlich über eine SSL-Verbindung
• Benutzerautorisierung durch Login und Passwort
• Automatische Kennwortgenerierung
• Kennwörter nach einer bestimmten Zeit automatisch ändern
• Die Anzahl der Passwortversuche begrenzen
• Notfall-Passwortänderungsfunktion für alle Benutzer
• Keine Speicherung von Benutzerpasswörtern im System
• Möglichkeit der Zugangsbeschränkung nach IP-Adresse
• Vervielfältigung aller Daten und Geräte
• Tägliche Sicherungen aller Daten

• Integration mit dem Asterisk PBX-Telefoniesystem. (Um einen zuverlässigen und stabilen Betrieb zu gewährleisten, wird jedem Client ein eigener Telefonieserver zugewiesen)
• Aufzeichnung aller Gespräche
• Aufzeichnung aller Anrufe
• Visualisierung der Arbeit von Contact-Center-Operatoren oder Unternehmensmitarbeitern
• Möglichkeit zur Konfiguration beliebiger Anrufverarbeitungsalgorithmen
• IVR von beliebiger Komplexität
• Visualisierung der notwendigen Aktionen des Operators in Abhängigkeit von der Priorität des Anrufs
• Visualisierung aller Informationen bei eingehenden Anrufen
• Click2Call-Funktion und die Möglichkeit, Anrufe zum/vom System zu tätigen und entgegenzunehmen
• CallBack-Funktion
• Blacklist-Funktion. Blockieren von unerwünschten Nummern
• Unbegrenzte Anzahl von externen und internen Leitungen
• Telefonkonferenzen
• Möglichkeit, automatisch ausgehende Anrufe einzurichten
• Statistiken und Diagramme zu Anrufen, Leitungen, Auslastung des Contact Centers, Berechnung der Arbeitseffizienz, usw.

• Vollständige Historie und ständige Aktualisierung der NBU- und EZB-Kurse
• Ungefähr 200 Kanäle für den Empfang und die Speicherung von Nachrichten
• Eingebauter Internet Radio Bereich mit einer Liste von mehr als 60K Kanälen

Jede Implementierung oder Konfiguration hat ihre eigenen Einstellungen und zusätzlichen Funktionen, die für eine bestimmte Art von Unternehmenstätigkeit spezifisch sind. Daher ist es fast unmöglich, alle Funktionen aller Konfigurationen zu beschreiben.

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